{"id":923,"date":"2022-08-24T19:21:33","date_gmt":"2022-08-24T19:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/tezza.homes\/?page_id=923"},"modified":"2022-08-24T19:39:54","modified_gmt":"2022-08-24T19:39:54","slug":"politica-de-tratamiento-de-datos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tezza.homes\/?page_id=923","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos"},"content":{"rendered":"\t\t
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La empresa TEZZA HOMES<\/strong> S.A.S.<\/strong> domiciliada en Bogot\u00e1, con direcci\u00f3n f\u00edsica Cra 47 No 22 \u2013 77 Ofic. 203, direcci\u00f3n electr\u00f3nica info@foreroscp.com y tel\u00e9fono57 305 366 4395 (de ahora en adelante la \u201cFirma\u201d) pone a conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados de cualquier manera por la Firma esta pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n (la \u201cPol\u00edtica\u201d), dando cumplimiento con ello a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013. El prop\u00f3sito principal de esta Pol\u00edtica es poner en conocimiento de los Titulares de los Datos Personales los derechos que les asisten, los procedimientos y mecanismos dispuestos por la Firma para hacer efectivos esos derechos de los Titulares, y darles a conocer el alcance y la finalidad del Tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos los Datos Personales en caso de que el Titular otorgue su autorizaci\u00f3n expresa, previa e informada.<\/p>

Definiciones principales<\/strong><\/p>

Las expresiones utilizadas en may\u00fasculas en esta Pol\u00edtica tendr\u00e1n el significado que aqu\u00ed se les otorga, o el significado que la ley o la jurisprudencia aplicable les den, seg\u00fan dicha ley o jurisprudencia sea modificada de tiempo en tiempo.<\/p>

  1. \u201cAutorizaci\u00f3n\u201d: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.<\/li>
  2. \u201cBase de Datos\u201d: Es el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, electr\u00f3nico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formaci\u00f3n, almacenamiento, organizaci\u00f3n y acceso.<\/li>
  3. \u201cDato Financiero\u201d: Es todo Dato Personal referido al nacimiento, ejecuci\u00f3n y extinci\u00f3n de obligaciones dinerarias, independientemente de la naturaleza del contrato que les d\u00e9 origen, cuyo Tratamiento se rige por la Ley 1266 de 2008 o las normas que la complementen, modifiquen o adicionen.<\/li>
  4. \u201cDato Personal\u201d: Es cualquier informaci\u00f3n de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jur\u00eddicas determinadas o determinables.<\/li>
  5. \u201cDato P\u00fablico\u201d: Es el Dato Personal calificado como tal seg\u00fan los mandatos de la ley o de la Constituci\u00f3n Pol\u00edtica y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son p\u00fablicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesi\u00f3n u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor p\u00fablico y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos p\u00fablicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros p\u00fablis, documentos p\u00fablicos, gacetas y boletines oficiales, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no est\u00e9n sometidas a reserva.<\/li>
  6. \u201cDato Sensible\u201d: Es el Dato Personal que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen afiliaciones sindicales, el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas, morales o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos , organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.<\/li>
  7. \u201cEncargado del Tratamiento\u201d: Es la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.<\/li>
  8. \u201cAutorizado\u201d: Es la Compa\u00f1\u00eda y todas las personas bajo la responsabilidad de la Compa\u00f1\u00eda, que por virtud de la Autorizaci\u00f3n y de estas Pol\u00edticas tienen legitimidad para Tratar los Datos Personales del Titular. El Autorizado incluye al g\u00e9nero de los Habilitados.<\/li>
  9. \u201cHabilitaci\u00f3n\u201d: Es la legitimaci\u00f3n que expresamente y por escrito mediante contrato o documento que haga sus veces, otorgue la Compa\u00f1\u00eda a terceros, en cumplimiento de la Ley aplicable, para el Tratamiento de Datos Personales, convirtiendo a tales terceros en Encargados del Tratamiento de los Datos Personales entregados o puestos a disposici\u00f3n.<\/li>
  10. \u201cResponsable de Tratamiento\u201d: Es la persona natural o jur\u00eddica, p\u00fablica o privada, que por s\u00ed misma o en asocio con otros, decida sobre la Base de Datos y\/o el Tratamiento de los Datos Personales.<\/li>
  11. \u201cTitular\u201d del Dato Personal: Es la persona natural o jur\u00eddica a quien se refiere la informaci\u00f3n que reposa en una Base de Datos, y quien es el sujeto del derecho de h\u00e1beas data.<\/li>
  12. \u201cTransferencia\u201d: Es el Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicaci\u00f3n de los mismos dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.<\/li>
  13. \u201cTransmisi\u00f3n\u201d: Es la actividad de Tratamiento de Datos Personales mediante la cual se comunican los mismos, internamente o con terceras personas, dentro o fuera del territorio de la Rep\u00fablica de Colombia, cuando dicha comunicaci\u00f3n tenga por objeto la realizaci\u00f3n de cualquier actividad de Tratamiento por el receptor del Dato Personal.<\/li>
  14. \u201cTratamiento de Datos Personales\u201d: Es toda operaci\u00f3n y procedimiento sistem\u00e1tico, electr\u00f3nico o no, que permita la recolecci\u00f3n, conservaci\u00f3n, ordenamiento, almacenamiento, modificaci\u00f3n, relacionamiento, uso, circulaci\u00f3n, evaluaci\u00f3n, bloqueo, destrucci\u00f3n y en general, el procesamiento de Datos Personales, as\u00ed como tambi\u00e9n su transferencia a terceros a trav\u00e9s de comunicaciones, consultas, interconexiones, cesiones, mensajes de datos.<\/li><\/ol>

    Principios<\/strong><\/p>

    La Firma, en el desarrollo de sus actividades comerciales recolectar\u00e1, utilizar\u00e1, almacenar\u00e1, transmitir\u00e1 y realizar\u00e1 diversas operaciones sobre los datos personales de los Titulares. En todo Tratamiento de Datos Personales realizado por la Firma, los Responsables, Encargados y\/o terceros a quienes se les transfiera Datos Personales deber\u00e1n dar cumplimiento a los principios y reglas establecidas en la Ley y en esta Pol\u00edtica, con el fin de garantizar el derecho al habeas data de los Titulares y dar cumplimiento a las obligaciones de Ley de la Firma. Estos principios son:<\/p>

    1. Autorizaci\u00f3n previa: Todo Tratamiento de Datos Personales se llevar\u00e1 cabo una vez se haya obtenido la Autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del Titular, salvo que la Ley establezca una excepci\u00f3n a esta regla. En caso de que los Datos Personales hayan sido obtenidos con anterioridad a la Ley, la Firma buscar\u00e1 los medios ordinarios y alternativos pertinentes para convocar a los Titulares y obtener su autorizaci\u00f3n retroactiva, siguiendo lo establecido por el Decreto 1377 y las normas concordantes.<\/li>
    2. Finalidad autorizada: Toda actividad de Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a las finalidades mencionadas en esta Pol\u00edtica o en la Autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular de los Datos Personales, o en los documentos espec\u00edficos donde se regule cada tipo o proceso de Tratamiento de Datos Personales. La finalidad del Tratamiento particular de un Dato Personal debe ser informada al Titular del Dato Personal al momento de obtener su Autorizaci\u00f3n. Los Datos Personales no podr\u00e1n ser tratados por fuera de las finalidades informadas y consentidas por los Titulares de los Datos.\u00a0<\/li>
    3. Calidad del Dato: El Dato Personal sometido a Tratamiento debe ser veraz, completo, exacto, actualizado, comprobable y comprensible. Cuando se est\u00e9 en poder de Datos Personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, la Firma deber\u00e1 abstenerse de Tratarlos, o solicitar a su titular la completitud o correcci\u00f3n de la informaci\u00f3n.<\/li>
    4. Entrega de informaci\u00f3n al Titular: Cuando el Titular lo solicite, la Firma deber\u00e1 entregarle la informaci\u00f3n acerca de la existencia de Datos Personales que le conciernan al solicitante. Esta entrega de informaci\u00f3n la llevar\u00e1 a cabo la dependencia de la Firma encargada de la protecci\u00f3n de datos personales (ver punto 7 de la presente Pol\u00edtica). Circulaci\u00f3n restringida: Los Datos Personales solo pueden ser Tratados por aquel personal de la Firma que cuente con autorizaci\u00f3n para ello, o quienes dentro de sus funciones tengan a cargo la realizaci\u00f3n de tales actividades. No podr\u00e1 entregarse Datos Personales a quienes no cuenten con Autorizaci\u00f3n o no hayan sido Habilitados por la Firma para llevar a cabo el Tratamiento.\u00a0<\/li>
    5. Temporalidad: La Firma no usar\u00e1 la informaci\u00f3n del titular m\u00e1s all\u00e1 del plazo razonable que exija la finalidad que fue informada al Titular de los Datos Personales.<\/li>
    6. Acceso restringido: Salvo por los Datos expresamente autorizados, la Firma no podr\u00e1 hacer disponibles Datos Personales para su acceso a trav\u00e9s de Internet u otros medios masivos de comunicaci\u00f3n, a menos que se establezcan medidas t\u00e9cnicas y de seguridad que permitan controlar el acceso y restringirlo solo a las personas Autorizadas.\u00a0<\/li>
    7. Confidencialidad: La Firma debe siempre realizar el Tratamiento disponiendo las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas que resulten necesarias para mantener la confidencialidad del dato y para evitar que sea \u00e9ste adulterado, modificado, consultado, usado, accedido, eliminado, o conocido por personas no Autorizadas o por personas Autorizadas y no Autorizadas de manera fraudulenta, o que el Dato Personal se pierda. Todo nuevo proyecto que implique el Tratamiento de Datos Personales deber\u00e1 ser consultada esta Pol\u00edtica de Tratamiento para asegurar el cumplimiento de esta regla.<\/li>
    8. Confidencialidad y Tratamiento posterior: Todo Dato Personal que no sea Dato P\u00fablico debe tratarse por los Responsables como confidencial, aun cuando la relaci\u00f3n contractual o el v\u00ednculo entre el Titular del Dato Personal y la Firma haya terminado. A la terminaci\u00f3n de dicho v\u00ednculo, tales Datos Personales deben continuar siendo Tratados de conformidad con esta Pol\u00edtica y con la Ley.<\/li>
    9. Individualidad: La Firma mantendr\u00e1 de manera separada las bases de datos en las que tiene la calidad de Encargado de las bases de datos en las que es Responsable.<\/li>
    10. Necesidad: Los Datos Personales solo pueden ser Tratados durante el tiempo y en la medida que el prop\u00f3sito de su Tratamiento lo justifique.<\/li><\/ol>

      Tratamiento y Finalidades\u00a0<\/strong><\/p>

      Los Datos Personales tratados por la Firma deber\u00e1n someterse estrictamente \u00fanicamente a las finalidades que se se\u00f1alan a continuaci\u00f3n. As\u00ed mismo los Encargados o terceros que tengan acceso a los Datos Personales por virtud de Ley o contrato, mantendr\u00e1n el Tratamiento dentro de las siguientes finalidades:<\/p>

      1. Gestionar toda la informaci\u00f3n necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias y de registros comerciales, corporativos y contables de la Firma.<\/li>
      2. Cumplir con los procesos internos de la Firma en materia de administraci\u00f3n de proveedores y contratistas.<\/li>
      3. Cumplir los contratos de servicios celebrados con los clientes.<\/li>
      4. Prestar sus servicios de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes de la Firma, con el fin de cumplir los contratos de servicios celebrados, incluyendo pero sin limitarse a la verificaci\u00f3n de afiliaciones y derechos de los individuos a los cuales los clientes de la Firma prestar\u00e1n sus servicios, utilizar los Datos Personales para mercadeo y\/o comercializaci\u00f3n de nuevos servicios o productos.<\/li>
      5. Las dem\u00e1s finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtenci\u00f3n de Datos Personales para su Tratamiento y que sean comunicadas a los Titulares en el momento de la recolecci\u00f3n de los datos personales.<\/li>
      6. El control y la prevenci\u00f3n del fraude y de lavado de activos, incluyendo pero sin limitarse a la consulta en listas restrictivas, y toda la informaci\u00f3n necesaria requerida para el SARLAFT.<\/li>
      7. El proceso de archivo, de actualizaci\u00f3n de los sistemas, de protecci\u00f3n y custodia de informaci\u00f3n y bases de datos de la Firma.<\/li>
      8. Procesos al interior de la Firma, con fines de desarrollo u operativo y\/o de administraci\u00f3n de sistemas. \u00a0<\/li>
      9. La transmisi\u00f3n de datos a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, administrativos, de mercadeo y\/o operativos, incluyendo pero sin limitarse a la expedici\u00f3n de carnets, certificados personalizados y certificaciones a terceros, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.<\/li>
      10. Mantener y procesar por computadora u otros medios, cualquier tipo de informaci\u00f3n relacionada con el negocio del cliente con el fin de brindar los servicios y productos pertinentes.\u00a0<\/li>
      11. Las dem\u00e1s finalidades que determinen los Responsables en procesos de obtenci\u00f3n de Datos Personales para su Tratamiento, con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias, as\u00ed como de las pol\u00edticas de la Firma.<\/li><\/ol>

        Derechos del Titular de los Datos Personales<\/strong><\/p>

        De acuerdo con la Ley, los Titulares de Datos Personales tienen los siguientes derechos:<\/p>

        1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a la Firma o los Encargados del Tratamiento de los mismos. Este derecho se podr\u00e1 ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/li>
        2. Solicitar prueba de la Autorizaci\u00f3n otorgada a la Firma, salvo que la Ley indique que dicha Autorizaci\u00f3n no es necesaria.\u00a0<\/li>
        3. Presentar solicitudes ante la Firma o el Encargado del Tratamiento respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales, y a que \u00e9stas le entreguen tal informaci\u00f3n.<\/li>
        4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley.<\/li>
        5. Revocar su Autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n de sus Datos Personales de las bases de datos de la Firma, cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado mediante acto administrativo definitivo que en el Tratamiento la Firma o el Encargado del Tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la Ley o cuando no hay una obligaci\u00f3n legal o contractual de mantener el Dato Personal en la base de datos del Responsable.<\/li>
        6. Solicitar acceso y acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento de acuerdo con el art\u00edculo 21 del Decreto 1377 del 2013.<\/li>
        7. Conocer las modificaciones a los t\u00e9rminos de esta Pol\u00edtica de manera previa y eficiente a la implementaci\u00f3n de las nuevas modificaciones o, en su defecto, de la nueva pol\u00edtica de tratamiento de la informaci\u00f3n.<\/li>
        8. Tener f\u00e1cil acceso al texto de esta Pol\u00edtica y sus modificaciones.\u00a0<\/li>
        9. Acceder de manera f\u00e1cil y sencilla a los Datos Personales que se encuentran bajo el control de la Firma para ejercer efectivamente los derechos que la Ley les otorga a los Titulares.<\/li>
        10. Conocer a la dependencia o persona facultada por la Firma frente a quien podr\u00e1 presentar quejas, consultas, reclamos y cualquier otra solicitud sobre sus Datos Personales.<\/li><\/ol>

          Los Titulares podr\u00e1n ejercer sus derechos de Ley y realizar los procedimientos establecidos en esta Pol\u00edtica, mediante la presentaci\u00f3n de su c\u00e9dula de ciudadan\u00eda o documento de identificaci\u00f3n original. Los menores de edad podr\u00e1n ejercer sus derechos personalmente, o a trav\u00e9s de sus padres o los adultos que detenten la patria potestad, quienes deber\u00e1n demostrarlo mediante la documentaci\u00f3n pertinente. As\u00ed mismo podr\u00e1n ejercer los derechos del Titular los causahabientes que acrediten dicha calidad, el representante y\/o apoderado del titular con la acreditaci\u00f3n correspondiente y aquellos que han hecho una estipulaci\u00f3n a favor de otro o para otro.<\/p>

          Encargado de Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong><\/p>

          La firma ha designado a la gesti\u00f3n de Servicio al Cliente como Responsable de la recepci\u00f3n y atenci\u00f3n de peticiones, quejas, reclamos y consultas de todo tipo relacionadas con los Datos Personales. La persona encargada de Servicio al Cliente tramitar\u00e1 las consultas y reclamaciones en materia de Datos Personales de conformidad con la Ley y esta pol\u00edtica.\u00a0<\/p>

          Algunas de las funciones particulares de esta \u00e1rea en relaci\u00f3n con Datos Personales son:\u00a0<\/p>

          1. Recibir las solicitudes de los Titulares de Datos Personales, tramitar y responder aquellas que tengan fundamento en la Ley o estas Pol\u00edticas, como por ejemplo: solicitudes de actualizaci\u00f3n de Datos Personales; solicitudes de conocer los Datos Personales; solicitudes de supresi\u00f3n de Datos Personales cuando el Titular presente copia de la decisi\u00f3n de la Superintendencia de Industria y Comercio de acuerdo con lo establecido en la Ley, solicitudes de informaci\u00f3n sobre el uso dado a sus Datos Personales, solicitudes de actualizaci\u00f3n de los Datos Personales, solicitudes de prueba de la Autorizaci\u00f3n otorgada, cuando ella hubiere procedido seg\u00fan la Ley.<\/li>
          2. Dar respuesta a los Titulares de los Datos Personales sobre aquellas solicitudes que no procedan de acuerdo con la Ley.<\/li><\/ol>

            Los datos de contacto del Servicio al Cliente son:<\/p>

            Direcci\u00f3n f\u00edsica: Cra 47 No 22 \u2013 77 Ofic: 203<\/p>

            Direcci\u00f3n electr\u00f3nica:\u00a0info@tezza.homes<\/p>

            Tel\u00e9fono: 57 305 366 4395<\/p>

            Cargo de la persona de contacto: Analista de Servicio al Cliente .<\/p>

            Procedimientos para ejercer los derechos de los Titulares de los Datos Personales<\/strong><\/p>

            Consultas<\/strong><\/p>

            La Firma dispondr\u00e1 de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, sus representantes y\/o apoderados, aquellos a quienes se ha estipulado a favor de otro o para otro, y\/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen consultas respecto de cu\u00e1les son los Datos Personales del Titular que reposan en las Bases de Datos de la Firma.\u00a0<\/p>

            Estos mecanismos podr\u00e1n ser f\u00edsicos como tr\u00e1mite de ventanilla, electr\u00f3nicos a trav\u00e9s del correo de Servicio al Cliente info@foreroacp.com o telef\u00f3nicamente en la l\u00ednea de atenci\u00f3n (+57-1) 468 2208, encargados de recibir las peticiones, quejas y reclamos en los tel\u00e9fonos.\u00a0<\/p>

            Cualquiera que sea el medio, la Firma guardar\u00e1 prueba de la consulta y su respuesta.\u00a0<\/p>

            1. Si el solicitante tuviere capacidad para formular la consulta, de conformidad con los criterios de acreditaci\u00f3n establecidos en la Ley 1581 y el Decreto 1377, la Firma recopilar\u00e1 toda la informaci\u00f3n sobre el Titular que est\u00e9 contenida en el registro individual de esa persona o que est\u00e9 vinculada con la identificaci\u00f3n del Titular dentro de las bases de datos de la Firma y se la har\u00e1 conocer al solicitante.<\/li>
            2. El Responsable de atender la consulta dar\u00e1 respuesta al solicitante siempre y cuando tuviere derecho a ello por ser el Titular del Dato Personal, su causahabiente, apoderado, representante, se haya estipulado por otro o para otro, o sea el responsable legal en el caso de menores de edad. Esta respuesta se enviar\u00e1 dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir de la fecha en la que la solicitud fue recibida por la Firma.\u00a0<\/li>
            3. En caso de que la solicitud no pueda ser atendida a los diez (10) h\u00e1biles, se contactar\u00e1 al solicitante para comunicarle los motivos por los cuales el estado de su solicitud se encuentra en tr\u00e1mite. Para ello se utilizar\u00e1 el mismo medio o uno similar al que fue utilizado por el Titular para su comunicar su solicitud.<\/li>
            4. La respuesta definitiva a todas las solicitudes no tardar\u00e1 m\u00e1s de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles desde la fecha en la que la solicitud inicial fue recibida por la Firma.<\/li><\/ol>

              Reclamos<\/strong><\/p>

              La Firma dispone de mecanismos para que el Titular, sus causahabientes, representante y\/o apoderados, aquellos que estipularon por otro o para otro, y\/o los representantes de menores de edad Titulares, formulen reclamos respecto de (i) Datos Personales Tratados por la Firma que deben ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o (ii) el presunto incumplimiento de los deberes de Ley de la Firma.<\/p>

              Estos mecanismos podr\u00e1n ser f\u00edsicos como tr\u00e1mite de ventanilla, electr\u00f3nicos a trav\u00e9s del correo de Servicio al Cliente info@tezza.homes o telef\u00f3nicamente en la l\u00ednea de atenci\u00f3n 57 305 366 4395, encargados de recibir las peticiones, quejas y reclamos en los tel\u00e9fonos.\u00a0<\/p>

              1. El reclamo deber\u00e1 ser presentado por el Titular, sus causahabientes o representantes o acreditados de conformidad con la Ley 1581 y el Decreto 1377, as\u00ed:\u00a0<\/li><\/ol>

                Deber\u00e1 dirigirse a TEZZA HOMES S.A.S.<\/strong> por v\u00eda electr\u00f3nica a la direcci\u00f3n de correo info@tezza.homes;\u00a0 f\u00edsicamente la direcci\u00f3n Cra 47 No 22 \u2013 77 Ofic: 203; o telef\u00f3nicamente en la l\u00ednea de atenci\u00f3n 57 305 366 4395.<\/p>

                Deber\u00e1 contener el nombre y documento de identificaci\u00f3n del Titular.\u00a0<\/p>

                Deber\u00e1 contener una descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo y el objetivo perseguido (actualizaci\u00f3n, correcci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cumplimiento de deberes).<\/p>

                Deber\u00e1 indicar la direcci\u00f3n y datos de contacto e identificaci\u00f3n del reclamante.<\/p>

                Deber\u00e1 acompa\u00f1arse por toda la documentaci\u00f3n que el reclamante quiera hacer valer.<\/p>

                La Firma antes de atender el reclamo verificar\u00e1 la identidad del Titular del Dato Personal, su representante y\/o apoderado, o la acreditaci\u00f3n de que hubo una estipulaci\u00f3n por otro o para otro. Para ello puede exigir la c\u00e9dula de ciudadan\u00eda o documento de identificaci\u00f3n original del Titular, y los poderes especiales, generales o documentos que se exijan seg\u00fan sea el caso.<\/p>

                1. Si el reclamo o la documentaci\u00f3n adicional est\u00e1n incompletos, la Firma requerir\u00e1 al reclamante por una sola vez dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del reclamo para que subsane las fallas. Si el reclamante no presenta la documentaci\u00f3n e informaci\u00f3n requerida dentro de los dos (2) meses siguientes a la fecha del reclamo inicial, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/li>
                2. Si por cualquier hecho la persona que recibe el reclamo al interior de la Firma no es competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado Analista de Servicio al Cliente dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a haber recibido el reclamo, e informar\u00e1 de dicha remisi\u00f3n al reclamante.<\/li>
                3. Una vez recibido el reclamo con la documentaci\u00f3n completa, se incluir\u00e1 en la Base de Datos de la Firma donde reposen los Datos del Titular sujetos a reclamo una leyenda que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Esta leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.<\/li>
                4. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender el reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su reclamo, la cual en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmin<\/li><\/ol>

                  Vigencia<\/strong><\/p>

                  Esta Pol\u00edtica rige a partir del 25 de Julio. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecer\u00e1n en nuestra Base de Datos, con base en el criterio de temporalidad y necesidad, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Pol\u00edtica, para las cuales fueron recolectados.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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                  La empresa TEZZA HOMES S.A.S. domiciliada en Bogot\u00e1, con direcci\u00f3n f\u00edsica Cra 47 No 22 \u2013 77 Ofic. 203, direcci\u00f3n electr\u00f3nica info@foreroscp.com y tel\u00e9fono57 305 366 4395 (de ahora en adelante la \u201cFirma\u201d) pone a conocimiento de los Titulares de los Datos Personales que sean tratados de cualquier manera por la Firma esta pol\u00edtica de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-923","page","type-page","status-publish","hentry","post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=923"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":941,"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/923\/revisions\/941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tezza.homes\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}